Los ciudadanos peruanos mayores de edad podrán gestionar la renovación de su pasaporte de forma autónoma gracias a la llegada de los nuevos módulos de autoservicio implementados por la Superintendencia Nacional de Migraciones. La entidad, encabezada por Alberto Balladares, presentó el moderno sistema como parte de su proceso de transformación digital y mejora continua.
Innovación tecnológica: autoservicio las 24h
La nueva plataforma consiste en diez módulos de autoservicio distribuidos inicialmente en la sede de Breña, que funcionarán las 24 horas del día, de lunes a domingo, según detalló la Superintendencia Nacional de Migraciones. La fase de prueba comenzará en la segunda quincena de enero y, una vez evaluados los resultados, el servicio se expandirá a otros centros urbanos, ubicaciones que serán anunciadas en las próximas semanas.
El superintendente Balladares, acompañado por Liseth Melchor, gerente general de la entidad, y Valeria Morales, directora de Operaciones, supervisó la llegada y configuración de los equipos tecnológicos. “Esta implementación fortalece la atención, brindando un trámite más ágil, seguro y eficiente para todos los usuarios”, aseguró Balladares.
¿Cómo funcionarán los módulos?
Cada módulo está equipado con un lector de documentos, un sistema de captura de huellas digitales y una cámara fotográfica integrada. Este equipamiento permite recolectar los datos personales y biométricos requeridos para la emisión del pasaporte. De esa forma, el ciudadano podrá llevar a cabo el proceso de renovación de su documento sin la necesidad de asistencia presencial de un operador en la ventanilla.
Para acceder al servicio, es indispensable que el usuario haya efectuado previamente el pago de S/ 120.90 con el código 01810, utilizando su número de DNI, ya sea en cualquier oficina del Banco de la Nación o a través de la plataforma digital Págalo.pe.
Paso a paso para el autoservicio
Los ciudadanos deben presentar el comprobante de pago en los módulos y, luego, seguir las instrucciones de la pantalla táctica para registrar sus datos, tomar la fotografía y validar su identidad mediante las huellas digitales. Además, podrán seleccionar el punto de recojo del pasaporte según su conveniencia.
Según Migraciones, este sistema no solo busca reducir el tiempo de espera, sino también otorgar mayor autonomía en el proceso, optimizando así la experiencia del usuario. La entidad aseguró que, al implementar tecnología de autoservicio, los recursos humanos podrán concentrarse en casos especiales o en la atención de usuarios vulnerables.
Futuro de la digitalización en trámites migratorios
La introducción de los módulos de autoservicio representa un avance en la modernización de los servicios públicos, según afirmó la gerencia general de la institución. Con esta medida, se espera agilizar sustancialmente el flujo de atención, incrementando la disponibilidad y facilitando el acceso durante todo el día.
Los representantes de Migraciones pidieron a la población mantenerse atenta a los próximos anuncios sobre la extensión del servicio a más puntos a nivel nacional. El objetivo final es que, en los próximos meses, los módulos de autoservicio para la gestión del pasaporte sean una alternativa habitual y confiable para todos los peruanos mayores de edad.
