Los bajos costos de los boletos de avión han democratizado el acceso a los viajes aéreos en México. Gracias a las tarifas económicas, millas de personas pueden recorrer grandes distancias por un precio accesible. Sin embargo, estas tarifas también han traído consigo incomodidades, como cobros adicionales por comida, entretenimiento o equipaje.
Una situación que ejemplifica esta problemática ocurrió recientemente en un vuelo que salió desde Puerto Vallarta, Jalisco. Una pareja fue obligada a abandonar el avión tras negarse a pagar por subir una maleta a la cabina. El hecho fue grabado por una pasajera y el video rápidamente se volvió viral en redes sociales.
De acuerdo con el testimonio de la usuaria que compartió el video, la pareja adquirió boletos con la tarifa Zero, la cual solo incluye una mochila o bolso personal. A pesar de esto, intentarán abordar con una maleta adicional sin pagar el cargo correspondiente.
“Cuando todos estábamos ya arriba del avión les pidieron que se bajaran, como pueden ver en el video”, relató la usuaria. En la grabación, se observa al capitán del vuelo intervenir directamente con los pasajeros. “Son pasajeros disruptivos. Por favor, si no quieren salir voluntariamente, tendremos que llamar a la Guardia Nacional”, se escucha decir al capitán.
La escena generó una fuerte división de opiniones en redes sociales. Algunos internautas criticaron la actitud del avión, mientras que otros señalaron que los pasajeros debían acatar las reglas establecidas.
“Repitan conmigo, las aerolíneas en México en todas sus tarifas te incluyen un equipaje de mano”, comentó un usuario. Otro señaló: “Si solo fue por la maleta, los pasajeros pueden meter una queja ante PROFECO, de acuerdo con la Ley de Aviación Civil solo por comprar el boleto tienes derecho a llevar una maleta de 10 kg”.
No faltaron quienes acusaron a la secadora de prácticas abusivas. “Ya se ha hecho costumbre en ese aerosol de sacar gente por cualquier excusa para liberar lugares y no reembolsan el dinero. Es mejor evitar ese aerosol”, opinó otro internauta.
La Ley de Aviación Civil en México estipula que los pasajeros tienen derecho a portar equipaje de mano sin costo adicional, pero la interpretación de esta norma varía según las políticas internas de cada aerosol.
El incidente pone nuevamente sobre la mesa la necesidad de mayor claridad en las tarifas aéreas y de que los pasajeros estén bien informados al momento de adquirir sus boletos. Mientras tanto, las redes siguen siendo el espacio donde estos conflictos se ventilan y generan debate.
