La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una alerta urgente dirigida a la población mexicana ante el incremento de reportes sobre intentos de fraude realizados a través de llamadas telefónicas y mensajes en WhatsApp.
Según informó la institución, los estafadores se hacen pasar por empleados de la Condusef y aseguran falsamente haber recuperado dinero de instituciones financieras en crisis, prometiendo devolverlo a las supuestas víctimas.
De acuerdo con la Condusef, estas comunicaciones fraudulentas buscan engañar a las personas para obtener información personal y bancaria, o incluso para que realicen depósitos o transferencias a cuentas desconocidas. La Comisión enfatizó que no realiza gestiones de recuperación de dinero ni ofrece bonificaciones a los usuarios de servicios financieros, y que tampoco cuenta con gestores o representantes que lleven a cabo este tipo de trámites.
Cómo identificar y evitar el fraude
La Condusef ha detallado las características de estos intentos de fraude para que los ciudadanos puedan identificarlos y protegerse. En los mensajes o llamadas, los estafadores suelen afirmar que la institución ha recuperado fondos de una financiera en problemas y que estos serán devueltos a los afectados. Sin embargo, la Comisión subraya que esta información es completamente falsa.
Ante este tipo de situaciones, la Condusef recomienda no compartir datos personales ni bancarios bajo ninguna circunstancia. Además, insta a no realizar depósitos ni transferencias a cuentas desconocidas, ya que esto podría resultar en la pérdida de dinero. La institución también exhorta a las personas a denunciar estos casos ante las autoridades correspondientes y a reportarlos directamente a la Condusef.
En su mensaje, la dependencia ha lanzado una campaña de concienciación bajo el lema “Tu dinero es tuyo. ¡Ni un peso al fraude!”. La intención es que la población esté alerta y comparta esta información con familiares y amigos para evitar que más personas sean víctimas de estos engaños. La Comisión busca generar un efecto preventivo, difundiendo ampliamente las medidas de seguridad y las recomendaciones para protegerse de los fraudes financieros.
El papel de la Condusef en la protección de los usuarios
La Condusef es un organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal, cuya misión principal es proteger y defender los derechos de los usuarios de servicios financieros en México. Según lo establecido en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999, la Comisión regula la organización, procedimientos y funcionamiento de las entidades encargadas de prestar servicios financieros, ya sean públicas, privadas o del sector social.
Además de su labor regulatoria, la institución se dedica a informar y educar a los usuarios sobre sus derechos y responsabilidades en el uso de servicios financieros. En este contexto, la reciente alerta sobre fraudes telefónicos y en WhatsApp forma parte de sus esfuerzos por garantizar la seguridad financiera de los ciudadanos.
Para quienes deseen obtener más información o reportar casos de fraude, la Condusef pone a disposición sus canales oficiales en redes sociales: X (@CondusefMX), Facebook (/Condusefoficial), Instagram (@condusefoficial), YouTube (CondusefOficial) y TikTok (@condusefoficial). Asimismo, su sitio web oficial ofrece recursos adicionales para la protección de los usuarios.
La Comisión reitera su compromiso de velar por los intereses de los usuarios de servicios financieros y hace un llamado a la población para mantenerse alerta frente a cualquier intento de fraude.
