La empresa Henkel Capital S.A. de C.V., filial mexicana del grupo alemán Henkel, anunció el retiro voluntario de 1.068 unidades del shampoo Tec Italy Totale en Estados Unidos tras detectar contaminación con la bacteria Klebsiella oxytoca. La alerta fue confirmada por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) a través de un comunicado oficial publicado el 26 de marzo de 2025.
El producto, destinado al cuidado capilar, fue retirado luego de que análisis microbiológicos internos revelaran la presencia del microorganismo en botellas del lote 1G27542266. La compañía informó que el shampoo fue distribuido en los estados de Nueva York y California, con la posibilidad de haber sido redistribuido a otras jurisdicciones por medio de canales secundarios.
Según el reporte de la FDA, la exposición a Klebsiella oxytoca puede provocar infecciones oculares, nasales y cutáneas. El riesgo se incrementa en personas con sistemas inmunológicos comprometidos. Hasta el momento del anuncio, no se habían registrado casos de efectos adversos en consumidores que utilizaron el producto, según el comunicado de Henkel citado por Fox News Digital.
¿Cuál es el shampoo retirado del mercado y cómo identificarlo?
El shampoo afectado por el retiro es Tec Italy Totale, un producto cosmético para el cuidado del cabello comercializado en botellas plásticas verdes de 1 litro (33.81 onzas líquidas). El lote afectado se identifica por el número 1G27542266, impreso en el costado del envase, y el código UPC 7501438375850, según la información difundida por la FDA y replicada por medios como Fox News.
Las unidades fueron distribuidas inicialmente en Nueva York y California, aunque Henkel señaló que podrían haberse vendido en otros estados mediante revendedores. También fueron ofrecidas directamente al consumidor en tiendas minoristas.
¿Por qué se ordenó el retiro del shampoo Tec Italy Totale?
La decisión se basó en resultados de análisis microbiológicos realizados por Henkel, los cuales evidenciaron contaminación por Klebsiella oxytoca. Esta bacteria es considerada un patógeno oportunista, es decir, puede formar parte de la flora intestinal humana sin causar problemas, pero representa un riesgo si entra en contacto con otras partes del cuerpo, como la piel, los ojos o las mucosas.
La FDA informó que la bacteria puede provocar infecciones en personas sanas, pero los efectos pueden ser más graves en consumidores inmunocomprometidos. Estas infecciones pueden requerir atención médica y tratamiento antibiótico, según datos proporcionados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).
Henkel aseguró en su comunicado que no se han reportado lesiones ni efectos adversos hasta la fecha. No obstante, recomendó suspender de inmediato el uso del producto y devolverlo al punto de compra para obtener un reembolso.
¿Qué hacer si se compró o utilizó el producto?
Los consumidores que hayan adquirido una botella del lote afectado deben interrumpir su uso de forma inmediata. La empresa Henkel indicó que las unidades pueden devolverse al lugar de compra original para recibir un reembolso completo. En caso de presentar síntomas como irritación ocular, nasal o cutánea, o cualquier reacción inusual tras el uso del producto, se recomienda consultar con un profesional de salud.
Además, Henkel habilitó un canal de contacto para atender consultas relacionadas con el retiro. Los consumidores pueden escribir al correo electrónico sacli@henkel.com, según consta en el aviso publicado por la FDA.
¿Qué es la bacteria Klebsiella oxytoca y cómo afecta la salud?
Klebsiella oxytoca es una bacteria gramnegativa que puede causar infecciones nosocomiales, es decir, adquiridas en entornos hospitalarios, y también en personas con condiciones inmunológicas preexistentes. Según el CDC, puede estar presente de forma natural en el tracto gastrointestinal, pero se considera peligrosa si coloniza otras zonas del cuerpo.
Entre los síntomas comunes de una infección por esta bacteria se encuentran erupciones cutáneas, conjuntivitis, secreción nasal o infecciones del tracto urinario. Algunas cepas pueden mostrar resistencia a antibióticos, lo que complica su tratamiento.
¿Qué dice Henkel sobre el incidente?
Henkel Capital S.A. de C.V. comunicó que el retiro se realiza con conocimiento de la FDA y que su prioridad es garantizar la seguridad del consumidor. En su declaración, la compañía afirmó que lamenta los inconvenientes ocasionados y que trabaja para minimizar los riesgos asociados al uso del producto.
Según el comunicado distribuido por Henkel y citado por la FDA, el retiro obedece a una medida preventiva luego de detectar la presencia de la bacteria durante controles de calidad internos. La empresa señaló que está comprometida con mantener estándares de seguridad en sus líneas de producción.
¿Quién fabrica Tec Italy Totale y qué representa Henkel en el mercado?
Henkel es una multinacional con sede en Düsseldorf, Alemania, dedicada a productos de consumo e industria. Opera en Norteamérica a través de su filial Henkel Corporation, con sede en Rocky Hill, Connecticut. En la región, Henkel comercializa marcas como Schwarzkopf, Dial, Persil y Loctite, entre otras.
Según cifras oficiales de la compañía, en 2024 las ventas globales superaron los 21.600 millones de euros, con aproximadamente el 28 % de esa cifra generada en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Henkel emplea a unas 47.000 personas en todo el mundo y cotiza en el índice bursátil DAX de Alemania.
El portafolio de la empresa abarca productos para el hogar, cuidado personal, adhesivos industriales y soluciones tecnológicas. Dentro del segmento de cosmética capilar, la marca Tec Italy forma parte de su oferta dirigida al mercado de productos especializados en tratamientos para el cabello.
¿Cuál es el procedimiento regulatorio en casos como este?
En Estados Unidos, los productos cosméticos no requieren aprobación previa por parte de la FDA antes de su comercialización. Sin embargo, los fabricantes son responsables de garantizar la seguridad de sus productos y deben notificar al organismo en caso de incidentes que impliquen riesgos para la salud pública.
Cuando una empresa realiza un retiro voluntario, la FDA puede publicar el aviso como parte de su servicio de información pública. El organismo no respalda el producto ni la empresa involucrada, pero facilita la difusión del retiro para alertar a consumidores, distribuidores y autoridades locales de salud.
