Atención psicológica a afectados por la dana: la necesidad de reducir la incertidumbre

Madrid, 30 oct (EFE).- Ansiedad, estrés y estado de shock son algunas de las consecuencias que pueden sufrir las personas afectadas por las inundaciones torrenciales que ha provocado la dana, y sobre todo necesitan reducir el nivel de incertidumbre con información.

Lo expone desde la Sociedad Española de Psicología Aplicada a Desastres, Urgencias y Emergencias (Sepadem), la psicóloga Gema del Pozo, en declaraciones a EFE.

Ya son 64 las personas que han muerto -cifra que es provisional- y varias las que se encuentran desaparecidas por la dana en la Comunidad Valenciana y Castilla-La Mancha, donde hay, además, daños incalculables a causa de las inundaciones y decenas de personas atrapadas en distintas localidades de la provincia de Valencia.

Del Pozo afirma que "lo más importante ahora mismo es reducir ese nivel de incertidumbre" tanto para las personas que no encuentran a sus familiares, como para aquellas que no han perdido a nadie pero no saben cuándo van a poder volver a sus casas y si van a poder hacerlo.

"Todas estas noticias catastróficas que estamos recibiendo desde anoche, generan un nivel de estrés muy alto y ahora mismo el apoyo psicológico se debe enfocar a poder orientar a los afectados con toda la información posible", señala la psicóloga, quien es miembro del grupo de Urgencias, Emergencias y Catástrofes del Colegio Oficial de la Psicología de Madrid.

Que sepan los teléfonos a los que pueden llamar, los recursos a los que pueden acudir y consultar son los primero pasos de la intervención con los afectados.

"Si yo he perdido a mi madre y no la encuentro por mucho que venga alguien para decirme que 'tranquila, todo va a salir bien' no va a provocar que esa incertidumbre y el estado de estrés disminuya", abunda la experta.

Asegura que es normal que los afectados se encuentren en estado de shock, es decir, de bloqueo, porque todo ha pasado "de golpe" y es muy estresante, con lo que el cerebro no puede procesar lo ocurrido.

Es la información, precisamente, la que va desbloqueando poco a poco a la persona, pero incide en que es una situación difícil porque los que han perdido sus casas no pueden volver a "su lugar seguro".

"Los testimonios hablan de que en cinco minutos se inundó todo. No ha habido forma de prepararse para eso y, entonces, ahora mismo los afectados están en modo supervivencia. Los primeros indicadores psicológicos vendrán dentro de unos días, cuando todo ese nivel de estrés disminuya y empiecen a ver la realidad de la situación", sostiene del Pozo.

Por su parte, la responsable de Comunicación de Cruz Roja en Valencia, Ana Gómez, ha señalado a EFE que en los centros municipales habilitados en Valencia se han vivido todo tipo de situaciones, que se intentan resolver de forma individualizada porque ha sido "una noche muy difícil".

Coincide con del Pozo en que se nota la incertidumbre entre los afectados por cómo y cuándo podrán regresar a sus hogares y qué ha ocurrido son sus bienes materiales.

Opina que aún es pronto para saber la atención psicológica que van a precisar a partir de ahora las personas afectadas pero lo que se está haciendo, apunta, es hacerles sentir que "se les apoya y se les escucha".

"Estamos dando sobre todo respuesta a lo más básico, desde cargar el móvil para que puedan tener toda la información posible hasta una mediación urgente si lo precisan", indica Gómez. EFE