Una abogada explica por qué el banco te debe dinero por los gastos hipotecarios: “Mínimo te deben 2.000 euros”

En los últimos años, las reclamaciones contra los bancos por comisiones indebidas y gastos hipotecarios han ido en aumento, especialmente tras la entrada en vigor de la Ley 5/2019, que regula los contratos de crédito inmobiliario. Esta normativa puso límites a ciertas prácticas bancarias que habían pasado desapercibidas para muchos clientes, hasta que comenzaron a difundirse sentencias que obligaban a las entidades financieras a devolver sumas significativas de dinero.

Nerea Martos (@nereamartosabogada) es abogada y aprovecha sus vídeos de TikTok para asesorar legalmente a los usuarios que pueden encontrarse identificados con los problemas que describe. En uno de sus últimos vídeos, la experta recrea un diálogo entre un cliente y el trabajador del banco que se había negado a devolverle los gastos hipotecarios. Tras una demanda a la entidad, la usuaria llega a recuperar 1.843 euros.

Según el relato de la abogada, la entidad se había negado inicialmente a devolver los gastos hipotecarios extra que la entidad le había cobrado. Sin embargo, la cliente denunció a la entidad y en la sentencia (en este caso, contra el Banco Santander), reconoció el derecho de la afectada a recibir 928,50 euros correspondientes a comisiones indebidas y 915,24 euros adicionales por intereses legales desde 1999.

“Todos los bancos hemos cobrado algunas, digamos, comisiones extra a los clientes”, admite irónicamente el personaje del empleado bancario en el video y añade “Y también hemos hecho que pagues unos pequeños gastos hipotecarios de la escritura. Pero claro, en julio de 2019 salió una ley, nos puso freno y ahora todo el mundo se entera y todo el mundo reclama.”. Y es que, este tipo de prácticas, que incluían cargar a los clientes los gastos notariales de las hipotecas, han sido objeto de numerosos litigios en los tribunales desde que la normativa limitó estas actuaciones.

La resolución de estas demandas no solo permite a los afectados recuperar su dinero, sino que también evita intermediaciones por parte de los bancos. Según la abogada, el juzgado ingresa directamente las cantidades a los beneficiarios, lo que añade un nivel de transparencia al proceso. Por ello, la abogada afirma tajante que “El banco te debe dinero. Mínimo te deben 2.000 euros” y anima a los usuarios a denunciar

El caso evidencia cómo la difusión de información jurídica en redes sociales está empoderando a los clientes y forzando a las entidades financieras a responder por prácticas pasadas que, ahora, son consideradas abusivas.

Sobre la prescripción para reclamar la restitución de gastos hipotecarios mal cobrados se pronunció el Tribunal Supremo el pasado junio. Según esta sentencia, el plazo es desde la fecha de firmeza de la sentencia que declara nula la cláusula abusiva. Esta decisión está alineada con la doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) y solo admite excepciones si el banco demuestra que el consumidor conocía la abusividad de la cláusula antes de dicha sentencia.

Según el tribunal europeo, las leyes comunitarias no permiten que el plazo de prescripción comience al momento del pago de los gastos, ya que los consumidores podrían no estar conscientes de la abusividad de la cláusula en dicho momento. Además, el TJUE especificó que no se puede asumir que los consumidores comprendan que una cláusula de su contrato es similar a otras declaradas abusivas en fallos previos del Tribunal Supremo.