La pérdida de acceso a una cuenta de WhatsApp es un problema cada vez más frecuente en un contexto marcado por el aumento de estafas digitales, intentos de suplantación de identidad y robos de cuentas. Ante estos casos, la propia plataforma de mensajería de Meta aclara que existe un procedimiento concreto para recuperar el control del perfil.
El punto central es claro: WhatsApp no puede recuperar una cuenta en nombre del usuario. Debido a que no cuenta con un sistema para verificar directamente la titularidad de un número de teléfono, la única vía válida es que la persona afectada inicie el proceso desde la aplicación.
Por eso, actuar rápido y seguir los pasos correctos resulta clave para evitar que un tercero siga utilizando la cuenta.
El primer paso para recuperar una cuenta
Cuando un usuario sospecha que perdió el acceso a su WhatsApp —ya sea porque cambió de teléfono, fue víctima de un engaño o alguien activó la cuenta en otro dispositivo— debe intentar iniciar sesión nuevamente. El proceso comienza ingresando el número de teléfono asociado a la cuenta y solicitando el código de verificación.
Ese código, compuesto por seis dígitos, llega por mensaje de texto o llamada telefónica. Al introducirlo correctamente, la cuenta queda registrada otra vez en el dispositivo del usuario y, de manera automática, se cierran todas las sesiones activas en otros teléfonos donde estuviera abierta. Esto significa que, incluso si un intruso estaba usando la cuenta, pierde el acceso de forma inmediata.
WhatsApp insiste en un punto clave: el código de verificación nunca debe compartirse con nadie. Ese número funciona como la única “llave” para activar la cuenta en un nuevo dispositivo, y entregarlo —aunque sea a un familiar o contacto de confianza— expone al usuario a un secuestro de cuenta.
Qué ocurre si se activó la verificación en dos pasos
En algunos casos, tras introducir el código de seis dígitos, el sistema solicita un PIN adicional correspondiente a la verificación en dos pasos. Si el usuario no recuerda haber configurado ese PIN, es posible que un tercero lo haya activado sin su conocimiento.
Ante esta situación, WhatsApp señala que no hay una solución inmediata. El usuario deberá esperar siete días para volver a intentar el acceso sin el PIN. Durante ese período, la cuenta permanece protegida, pero también inaccesible para su verdadero titular. Este mecanismo busca evitar que atacantes tomen el control definitivo del perfil, aunque puede resultar frustrante para quienes desconocían la activación de esta capa de seguridad.
Qué hacer mientras se recupera el acceso
Si existe la sospecha de que otra persona estuvo utilizando la cuenta, WhatsApp recomienda avisar de inmediato a familiares, amigos y contactos cercanos. Esto es importante porque el intruso podría hacerse pasar por el titular para pedir dinero, enviar enlaces fraudulentos o difundir mensajes engañosos en chats individuales o grupales.
Una vez recuperado el control, se aconseja revisar los chats recientes, comprobar si hubo mensajes enviados sin consentimiento y alertar a los contactos afectados. Además, es fundamental reforzar la seguridad del perfil para evitar futuros incidentes.
Medidas de seguridad que conviene activar
Tras recuperar la cuenta, WhatsApp recomienda activar todas las funciones de protección disponibles. La principal es la verificación en dos pasos, que añade un PIN adicional al proceso de inicio de sesión. Este código debe ser fácil de recordar para el usuario, pero difícil de adivinar para terceros.
También es importante mantener el control físico del número de teléfono, ya que no es posible recuperar una cuenta sin una tarjeta SIM asociada al mismo número. WhatsApp recuerda que una cuenta solo puede estar registrada en un dispositivo a la vez y que los mensajes están cifrados de extremo a extremo, por lo que se almacenan únicamente en el teléfono del usuario.
Qué evitar para no perder la cuenta
Entre los errores más comunes se encuentra compartir el código de verificación, confiar en mensajes que prometen soporte técnico falso o creer en supuestas alertas que piden confirmar datos personales. WhatsApp no solicita códigos por chat ni por llamadas externas, y cualquier pedido en ese sentido debe considerarse sospechoso.
La plataforma también aclara que no puede bloquear o desbloquear contactos en nombre del usuario, aunque sí permite que cada persona reporte cuentas o contenidos sospechosos desde la aplicación.
Últimas Noticias
Starlink vs. internet tradicional: cuáles son las diferencias principales y cuál elegir en 2026
En cuanto a la velocidad de descarga, ambos servicios ofrecen anchos de banda suficientes para teletrabajo, videollamadas y streaming
Cómo la tecnología mantiene vivo a BTS mientras el grupo prepara sus shows
El apoyo de su fandom, las constantes búsquedas y su presencia en redes sociales convierten a la banda surcoreana en líder digital a nivel mundial
¿Tu mando sabe si estás estresado? Así es el nuevo control con pantalla que mide tu ritmo cardíaco
El dispositivo incorpora una pantalla IPS curva de 2,5 pulgadas ubicada en el centro, que ofrece acceso a los menús de configuración sin necesidad de interrumpir la partida
Cómo tener Starlink gratis: los pasos para acceder a la nueva opción de internet satelital sin pago
Para aprovechar esta opción, los usuarios deben contratar uno de los planes residenciales que Starlink ofrece en España
Chrome se vuelve “agéntico”: la nueva IA de Google que gestiona compras y trámites de forma autónoma
La actualización más ambiciosa en la historia del navegador lo transforma en un asistente con capacidad de ejecución autónoma. Desde gestionar trámites fiscales hasta organizar viajes y rediseñar imágenes, la IA ahora toma la iniciativa
