Qué hacer si recibes una llamada sobre un robo en tu cuenta bancaria: no caigas en esta estafa

Las estafas telefónicas vinculadas a actividades bancarias han aumentado de forma alarmante. Con la digitalización de los servicios bancarios y la mayor dependencia de las aplicaciones para realizar transacciones, los delincuentes han encontrado nuevas formas de acceder a información sensible y cometer fraudes.

Una de las modalidades más comunes es la llamada telefónica en la que el estafador, haciéndose pasar por un representante de una entidad bancaria, alerta a la víctima sobre un supuesto robo en su cuenta y pide urgentemente información confidencial, como códigos de seguridad, con el fin de realizar transacciones fraudulentas.

Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (Incibe), los ciberdelincuentes emplean técnicas de ingeniería social para engañar a sus víctimas, y manipulan el identificador de llamadas para que el número de la entidad bancaria o el nombre de la institución aparezcan en la pantalla del teléfono de la víctima.

Los ciberdelincuentes se basan en una combinación de factores para identificar a sus víctimas. Utilizan información pública disponible en redes sociales y en la web, lo que les permite conocer detalles sobre la persona y su actividad financiera.

Asimismo, según las autoridades, los criminales tienen acceso a bases de datos filtrados, donde se incluyen datos personales de millones de usuarios. Al recibir esta información, pueden actuar con mayor precisión, adaptando sus mensajes para que la víctima crea que realmente se trata de una llamada legítima.

Una vez que logran contactar a la víctima, el siguiente paso de los estafadores es generar una sensación de urgencia. Alegan que hubo una actividad sospechosa en la cuenta bancaria, y que es necesario que se proporcionen los códigos de seguridad enviados a través de la aplicación oficial o un mensaje SMS.

En este tipo de estafa, los delincuentes apelan a los miedos y preocupaciones de las personas, sobre todo cuando se trata de sus finanzas. Al simular ser un trabajador del banco, logran crear un ambiente de confianza, donde la víctima se siente obligada a colaborar para “resolver” la supuesta situación de emergencia.

El éxito de estas estafas depende de varios factores: la sensación de urgencia, el miedo a perder el dinero y el desconocimiento de cómo funcionan realmente las alertas bancarias.

La mayoría de los usuarios no están preparados para reconocer las señales de una estafa y terminan cayendo en el engaño. Además, al manipular el identificador de llamadas, los delincuentes alcanzan un nivel de credibilidad que hace aún más difícil detectar el fraude.

Lo más esencial es saber cómo reaccionar ante una llamada sospechosa. La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ofrece una serie de pautas para evitar caer en estos fraudes.

Las autoridades aseguran que no se debe responder a la llamada ni proporcionar ningún dato personal. Los bancos jamás pedirán códigos de seguridad o datos sensibles a través de una llamada telefónica no solicitada.

En lugar de devolver la llamada, es esencial contactar con la entidad bancaria utilizando canales oficiales. Esto puede ser a través de la aplicación del banco, su sitio web, un chat en línea, o visitando una sucursal física. De esta manera, se confirma si realmente hubo una actividad sospechosa en la cuenta.

Si por error se comparten datos bancarios, códigos de seguridad u otra información sensible, es crucial actuar con rapidez. Hay que contactar inmediatamente al banco para bloquear todas las transacciones en curso y proteger la cuenta.

La mayoría de las entidades bancarias tienen sistemas de alerta rápida para estos casos. También, es clave cambiar las contraseñas de todas las cuentas vinculadas a servicios financieros y monitorear las transacciones en busca de cualquier actividad sospechosa.

Además, si se ha proporcionado detalles personales más allá de la información bancaria, como el número de identificación, se deben tomar precauciones adicionales. Esto puede incluir la solicitud de un informe de crédito para verificar que no se haya intentado abrir cuentas a su nombre.