Qué hacer si te roban el celular y estaba desbloqueado: evita que tu dinero también esté en riesgo

Si vas por la calle o viendo videos en el transporte público y te roban el celular estando desbloqueado, hay un alto riesgo de que la información guardada pueda ser revelada. Con el teléfono en este estado todas las aplicaciones son accesibles y eso implica riesgos para las cuentas bancarias, redes sociales, correos electrónicos, fotos y más.

Para resolverlo existen medidas preventivas que, al ser activadas de manera anticipada, pueden minimizar los riesgos en caso de sufrir un robo. Asimismo, es fundamental conocer los pasos a seguir para proteger nuestros datos y recuperar el control sobre nuestras cuentas lo más rápido posible.

• Activar la protección antirrobo

Tanto Android como iOS ofrecen herramientas específicas para prevenir el acceso no autorizado al dispositivo en caso de un robo. En Android, es recomendable habilitar la opción Theft Protection (Protección Antirrobo), mientras que en iOS, la función equivalente es Stolen Device Protection (Protección de dispositivo robado).

Estas configuraciones bloquean el teléfono automáticamente si detectan un movimiento brusco, como el arrebato del dispositivo en la vía pública. De esta manera, se impide que el ladrón tenga acceso inmediato al teléfono.

• Configurar un PIN en la tarjeta SIM

Una de las primeras acciones de un ladrón al robar un celular es sacar la tarjeta SIM e insertarla en otro dispositivo para intentar obtener acceso a aplicaciones bancarias, billeteras virtuales y otros servicios sensibles. Para evitar esto, es fundamental activar un PIN en la tarjeta SIM.

Esta configuración requiere que se ingrese un código al intentar utilizar la SIM en otro dispositivo. El código predeterminado suele ser 1234, pero es recomendable cambiarlo por uno personalizado. Si no recuerdas el código, consulta con tu operador para evitar bloqueos por intentos fallidos.

• Habilitar la función “Buscar mi dispositivo”

Tanto Android como iOS ofrecen herramientas para localizar un celular robado, como Find My Device (Android) y Find My iPhone (iOS). Activar estas opciones de rastreo puede ser clave para recuperar el dispositivo o, al menos, bloquearlo y eliminar la información almacenada.

Además, ambas plataformas permiten activar la búsqueda por red extendida, lo que aumenta las probabilidades de localizar el dispositivo incluso cuando esté desconectado de internet. También se debe activar la función Remote Lock (bloqueo remoto) y Remote Wipe (borrado remoto) para bloquear el teléfono y eliminar todos los datos de manera remota.

• Proteger aplicaciones sensibles con autenticación biométrica

Para evitar que el ladrón acceda a cuentas bancarias, billeteras virtuales, correos electrónicos o redes sociales, es esencial configurar medidas de seguridad adicionales en las aplicaciones más sensibles. Esto incluye habilitar la autenticación biométrica (como huella digital o reconocimiento facial) o, en su defecto, un PIN adicional en aplicaciones como WhatsApp, Telegram, plataformas de comercio electrónico, servicios de mensajería y almacenamiento de contraseñas.

• Rastrear el dispositivo

En caso de robo, lo primero que debes hacer es intentar rastrear el celular. Si tienes acceso a una computadora u otro dispositivo, ingresa a Find My Device (en Android) o Find My iPhone (en iOS). En la mayoría de los casos, podrás ver la ubicación del teléfono en un mapa y activar un sonido para localizarlo. Si es necesario, también podrás bloquear el dispositivo o borrar toda la información almacenada en él. Esta es una de las medidas más efectivas para evitar que el ladrón acceda a tus datos personales.

• Denunciar el IMEI y bloquear la tarjeta SIM

Una vez que te des cuenta del robo, es fundamental llamar a tu compañía telefónica y denunciar el IMEI del dispositivo. El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es un código único de 15 dígitos que identifica a cada teléfono móvil. Al bloquear el IMEI, la operadora podrá evitar que el ladrón utilice el dispositivo con otra tarjeta SIM. Este código se puede encontrar en el teléfono si previamente realizaste una captura de pantalla del *#06# o si tienes acceso al registro de tu teléfono.

Además, deberás solicitar a tu proveedor de telefonía móvil que te bloquee la SIM robada y que, si es posible, te emita una nueva. Esto evitará que el ladrón utilice el chip para acceder a tus cuentas.

• Proteger cuentas bancarias y billeteras virtuales

Si tienes cuentas bancarias o billeteras virtuales en el celular, es urgente que contactes a la persona de confianza que hayas designado previamente para proteger esos fondos. Si no lo has hecho, lo mejor es que accedas a esas plataformas desde otro dispositivo para proceder a bloquear o asegurar tu dinero. Además, muchas aplicaciones bancarias permiten activar alertas o bloquear temporalmente las cuentas en caso de robo.

• Cerrar sesiones en redes sociales y servicios online

Para evitar que el ladrón acceda a tus perfiles de redes sociales y otras cuentas importantes, es recomendable que cierres sesión en todas las plataformas en las que estés registrado. Para ello, puedes acceder a Meta (para cerrar sesión en WhatsApp, Facebook e Instagram) y Google (para cerrar sesión en Gmail y otros servicios). También puedes hacerlo directamente desde los navegadores de las aplicaciones o en la configuración de cada plataforma.