El dato que nunca debes dar por teléfono a un banco o puedes perder todo tu dinero

Para proteger su información privada y dinero, los usuarios deben ser muy cautelosos al compartir datos, incluso con entidades financieras y bancos. En este sentido, hay un tipo de información que nunca deben revelar a estas instituciones.

Según Bancolombia, se trata de la información confidencial. El banco aclara que “las entidades financieras nunca solicitan información confidencial a través de mensajes de texto; por lo tanto, no respondas a estos mensajes y considérelos como no válidos”. Un ejemplo de esta información confidencial son las contraseñas.

Un caso común de fraude es cuando los usuarios reciben mensajes de texto que aparentan ser de su banco, solicitándoles que ingresen su contraseña o información personal para “verificar su cuenta”.

Estos mensajes suelen contener enlaces fraudulentos que redirigen a sitios web falsos, diseñados para robar los datos de los usuarios. Por lo tanto, siempre es recomendable verificar la autenticidad de cualquier comunicación con la entidad financiera a través de canales oficiales, como su número de teléfono de atención al cliente o su página web.

Identificar mensajes fraudulentos es clave para evitar caer en estafas: Por este motivo, es necesario conocer ciertas recomendaciones como:

• Revisar el remitente.

Los mensajes fraudulentos a menudo provienen de números o direcciones de correo electrónico que no coinciden con los oficiales de la entidad financiera. Las entidades legítimas suelen usar direcciones de correo electrónico profesionales. Si el remitente tiene una dirección sospechosa o un número desconocido, es un indicio de alerta.

• Desconfiar de mensajes urgentes.

Los estafadores a menudo utilizan tácticas de urgencia, pidiendo que los usuarios tomen acción inmediata. Suelen usar mensajes como “Tu cuenta ha sido bloqueada”, “Necesitamos confirmar tu identidad urgentemente”, o “Tu transacción está en riesgo”.

• Enlaces sospechosos.

Los fraudes por SMS o correo electrónico suelen contener enlaces a páginas web falsas que imitan a las oficiales. Es importante no ingresar a estos enlaces. En su lugar, es recomendable buscar en Google directamente la dirección del banco en el navegador para ingresar al sitio oficial.

• Solicitudes de información confidencial.

Como señala Bancolombia, las instituciones financieras nunca solicitan información confidencial (como contraseñas, números de tarjetas o datos personales) a través de mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Si un mensaje solicita este tipo de información, es un intento de estafa.

• Errores de redacción y diseño.

Los mensajes fraudulentos a menudo tienen errores ortográficos o gramaticales. Además, los diseños pueden parecer menos profesionales que los de las comunicaciones oficiales. Si el mensaje parece fuera de lugar o mal escrito, hay que desconfiar.

• Verificación en canales oficiales.

Si se continúa con la duda, es aconsejable verificar con el banco o entidad financiera a través de sus canales oficiales, como el número de atención al cliente o la página web para verificar la autenticidad del mensaje.

Si una persona ha caído en una estafa, es crucial que actúe con rapidez para proteger su información y minimizar los posibles daños. El primer paso debe ser contactar inmediatamente con su banco o entidad financiera. Debe informar sobre el incidente para que bloqueen sus tarjetas o cuentas y eviten transacciones fraudulentas.

Si ha proporcionado datos sensibles, como contraseñas o información personal, es necesario cambiar esas credenciales y activar medidas de seguridad adicionales, como la autenticación en dos pasos.

A continuación, es importante que denuncie la estafa a las autoridades locales. Esta denuncia será clave para la investigación y para evitar que el estafador continúe su actividad, potencialmente.

La persona afectada debe monitorear sus cuentas bancarias y tarjetas para detectar cualquier actividad sospechosa. Si se identifican cargos no autorizados, debe contactar nuevamente con su banco para notificarlos. Cambiar las contraseñas en otros servicios también es recomendable si compartió información sensible.