Crean una IA experta en osos panda en uno de los zoológicos más importantes de España: qué pasa con los humanos

Los visitantes del Zoo Aquarium de Madrid ahora pueden interactuar con IrenIA, un avatar impulsado por inteligencia artificial diseñado para responder preguntas sobre la logística del parque, como los lugares para comer y brindar información sobre los pandas del zoológico.

En esta primera fase, IrenIA está disponible en una pantalla gigante ubicada en la instalación de los Osos Panda Gigantes. Con apariencia humana, permite a los visitantes conversar de manera natural y recibir respuestas sobre estos animales y recomendaciones sobre qué ver y dónde comer en el parque.

IrenIA fue creada tomando como modelo la imagen y voz de la cuidadora Irene Aillón. La tecnología que la sustenta se encuentra alojada en Microsoft Azure, la nube de Microsoft, lo que permite gestionar grandes volúmenes de datos en tiempo real, garantizando la escalabilidad y la seguridad de la IA para todos los visitantes del zoológico.

IrenIA es el nuevo asistente digital del Zoo Aquarium de Madrid, diseñado para transformar la experiencia de los visitantes mediante el uso de inteligencia artificial.

Esta herramienta, que se apoya en las soluciones en la nube de Microsoft, ofrece información en tiempo real sobre los animales y recomendaciones para optimizar el recorrido por el zoológico, mejorando así el componente educativo del parque.

Con una apariencia humana y voz que replica la de Irene Aillón, cuidadora de los pandas gigantes real, IrenIA responde a preguntas sobre estos animales y su entorno. Esta innovación convierte al Zoo Aquarium de Madrid en pionero en el uso de IA y biología sintética en el ámbito del entretenimiento y la educación.

El desarrollo de IrenIA fue posible gracias a la colaboración con Exagona, empresa inteligencia artificial y al soporte de Microsoft Azure, lo que asegura un acceso fluido y seguro a grandes volúmenes de datos en tiempo real.

Para su creación, se implementó un enfoque de Privacy by Design, garantizando el cumplimiento de las regulaciones europeas en materia de inteligencia artificial desde el inicio.

Se utilizaron tecnologías avanzadas de reconocimiento de voz, captura de movimiento y procesamiento de datos para replicar la cercanía y carisma de Aillón, proporcionando una experiencia inmersiva y educativa.

“Es un honor para mí ver a un clon mío transmitir a los visitantes el mismo amor que siento por los animales. Es, simplemente, increíble.”, dijo la cuidadora.

Desde su implementación, IrenIA ha logrado un notable impacto en la experiencia de los visitantes del Zoo Aquarium de Madrid. Este asistente digital impulsado por inteligencia artificial ha incrementado el índice de satisfacción del cliente en un 7%.

Gracias a su capacidad de interactuar de manera natural y ofrecer respuestas precisas sobre los animales y servicios del parque, IrenIA se ha convertido en un recurso valioso.

La inteligencia artificial ha avanzado considerablemente en sectores como el turismo, proporcionando herramientas que enriquecen la experiencia de los visitantes, como asistentes virtuales y guías digitales. Sin embargo, es poco probable que la IA reemplace por completo a los guías turísticos humanos.

Los asistentes digitales y avatares como IrenIA pueden ofrecer información detallada, interactuar de forma natural y proporcionar respuestas rápidas. Sin embargo, los guías turísticos aportan elementos que la IA aún no puede replicar completamente: la interacción humana, la adaptabilidad en tiempo real, la empatía y la capacidad de personalizar las experiencias basándose en las emociones y preferencias de los visitantes.

Además, los guías humanos son capaces de contar historias, interpretar la cultura local y resolver situaciones inesperadas de una manera que la tecnología aún no puede igualar. Por lo tanto, aunque la IA es una herramienta valiosa para complementar el trabajo de los guías y mejorar la experiencia del visitante, no parece probable que los reemplace por completo en el futuro cercano.