Indecopi advierte que pasajeros pueden exigir reembolso o reprogramación tras cancelaciones por mal tiempo
Las condiciones meteorológicas han afectado la operación aérea en varias regiones del país. El organismo recuerda a los usuarios sus derechos y detalla los canales de atención para reclamos y consultas
Si eres ingeniero o vendedor, tu trabajo está en riesgo, según OpenAI, creadores de ChatGPT
Esta tecnología reduce tiempos de espera y personaliza la experiencia del usuario en servicios de atención al cliente y ventas
El Congreso aprueba la ley que frena el ‘spam’ telefónico y obliga a una atención al cliente más ágil
La nueva ley SAC fija tiempos máximos de respuesta, regula las reseñas en internet y restringe el uso de contestadores automáticos
Le robaron el celular y le vaciaron las cuentas durante los feriados de carnaval: un fallo responsabiliza al banco
La Cámara Comercial culpó a la entidad por no actuar con diligencia ante el fraude, aunque revocó la compensación por afectación psicológica. El rol de los canales de atención digitales y la reacción del firma, bajo la lupa judicial
Los trabajos mejor y peor pagados en España: de los 17.000 euros de un auxiliar de enfermería a los 150.000 de un director de hospital
El último informe de Randstad Research revela una brecha salarial de más de 130.000 euros anuales entre las profesiones más y menos remuneradas del país
Cómo la inteligencia artificial puede redefinir la atención telefónica de clientes
De la mano de nuevas plataformas automatizadas, la industria apuesta a resolver la mayoría de las consultas sin intervención humana, aunque persisten dudas sobre empatía, calidad del servicio y el futuro del empleo en centros de contacto
Los 20 puestos de trabajo que las empresas están desesperadas por cubrir, incluso mientras avanza la IA
El crecimiento de la automatización y el envejecimiento poblacional en EEUU profundizan la brecha entre sectores con exceso de vacantes y áreas golpeadas por despidos
Estos son los horarios extendidos de las oficinas del Banco Caja Social: hay atención hasta las 8:00 de la noche
Varias sucursales en la capital ofrecen ahora servicios en franjas extendidas, para facilitar trámites a quienes no pueden acudir en horarios tradicionales
Junts pacta con el Gobierno que las grandes empresas deban atender en la lengua elegida por el cliente en comunidades con idioma cooficial
La obligación se extiende a “la totalidad de los servicios básicos de interés general y a cualquier empresa de más de 250 trabajadores o que facture más de 50 millones anuales”
La atención al cliente se transforma y ahora es más amable gracias a los asistentes virtuales
Empresas de alimentos y energía reportan mejoras significativas tras adoptar automatización y análisis de voz
