Réponse d'Avianca après qu'un enfant de moins de 7 ans n'ait pas pu voyager sur le vol prévu
« J'ai vraiment eu peur, j'ai regardé l'horloge et j'ai dit qu'il était à l'aéroport depuis quatre heures, il devait juste être terrifié », a déclaré la mère du garçon. L'idée était qu'il se rendrait de Bogota à Sucre