EsSalud: este es el servicio telefónico al que puedes llamar gratis para recibir orientación psicológica

En el Perú, la salud mental se encuentra en crisis y se ha convertido en un tema prioritario. Según el Ministerio de Salud (Minsa), aproximadamente 2 de cada 10 peruanos presentan síntomas relacionados con trastornos como la ansiedad y la depresión, mientras que el estrés afecta a una gran parte de la población, especialmente en contextos laborales, escolares y familiares. De acuerdo con datos recientes de el Seguro Social de Salud (EsSalud), más de 150 mil personas accedieron a servicios de salud mental en 2023, reflejando una alta demanda que muchas veces supera la capacidad de atención presencial en centros médicos.

Frente a esta realidad, EsSalud ha implementado alternativas accesibles y gratuitas para orientar a quienes lo necesiten, como la Línea 107, opción 3, un servicio telefónico de atención psicológica completamente gratuito y disponible las 24 horas del día. Esta herramienta representa una vía rápida de apoyo emocional para miles de ciudadanos en todo el país.

Para quienes atraviesan momentos de angustia emocional, tristeza persistente, pensamientos negativos o simplemente necesitan ser escuchados, la Línea 107, opción 3, es una alternativa confiable y oportuna. Esta línea telefónica está operativa los 7 días de la semana, las 24 horas del día, y ofrece orientación psicológica gratuita a cualquier persona que la necesite, sin necesidad de tener una emergencia médica.

Este servicio fue creado por EsSalud para acercar la atención en salud mental a la población de forma ágil y sin barreras económicas, especialmente durante la pandemia por la covid-19. Actualmente, continúa activo debido a su efectividad y al aumento sostenido de personas que requieren este tipo de apoyo.

Quienes llaman a esta línea son atendidos por un equipo de psicólogos capacitados, que ofrecen escucha activa, contención emocional y orientación básica. En casos que lo ameriten, los profesionales también pueden derivar al usuario a servicios presenciales o virtuales para continuar con un proceso terapéutico más completo.

Cabe señalar que la llamada al 107 es gratuita, no tiene costo alguno sin importar la duración de la misma. Además, no es necesario ser asegurado de EsSalud para utilizar este servicio, lo cual lo convierte en una herramienta abierta y accesible para todos los peruanos.

Además del servicio telefónico, EsSalud ofrece dos modalidades principales para recibir atención psicológica especializada: la consulta presencial y la consulta virtual. Ambas modalidades permiten continuar con procesos terapéuticos a mediano y largo plazo, con seguimiento de profesionales capacitados en salud mental.

Para realizar una consulta de psicología a través de EsSalud, puedes utilizar la plataforma virtual de EsSalud o llamar a la línea de EsSalud en Línea. En Lima, el número es 411-8000, opción 1. También puedes optar por la aplicación móvil de EsSalud: Mi Consulta.

Pasos para obtener una consulta virtual de psicología:

1. Ingresa al portal web de EsSalud: www.essalud.gob.pe.
2. Selecciona la opción “EsSalud en Línea” o “Mi Consulta”.
3. Si eliges EsSalud en Línea: llama al 411-8000 en Lima (opción 1).
4. Si eliges Mi Consulta: descarga la aplicación móvil y sigue los pasos para acceder a la consulta presencial o virtual.
5. Indica que deseas una consulta de psicología.
6. Sigue las indicaciones del personal de EsSalud para agendar la cita.
7. Asiste a la consulta presencial o participa en la consulta virtual en la fecha y hora programada.

Recibir atención psicológica no debe verse como un signo de debilidad, sino como una acción responsable para cuidar el bienestar emocional y prevenir problemas más graves. La salud mental es tan importante como la salud física, y afecta directamente la calidad de vida, las relaciones personales, el desempeño laboral o académico y la capacidad de enfrentar situaciones difíciles.

Negar o minimizar las emociones puede llevar a cuadros de depresión profunda, trastornos de ansiedad o incluso ideación suicida, especialmente en personas sin redes de apoyo. Por ello, servicios como la Línea 107 y las consultas psicológicas de EsSalud resultan fundamentales para promover una sociedad más sana y emocionalmente equilibrada.

En un país como el Perú, donde el acceso a la atención en salud mental sigue siendo limitado para muchos sectores, contar con opciones gratuitas, oportunas y empáticas como las que ofrece EsSalud es un gran paso hacia la prevención y el cuidado integral.