Varios servicios de Interbank presentaron interrupciones desde tempranas horas de este domingo 26 de enero. Según informaron sus usuarios, no era posible efectuar transferencias a través de la aplicación, realizar pagos mediante Plin, ejecutar operaciones, ni retirar dinero en efectivo de los cajeros automáticos.
“En estos momentos estamos presentando algunos inconvenientes. En caso no llegues a finalizar una operación, por favor inténtalo más tarde. Disculpa los inconvenientes ocasionados”, se lee como “aviso importante” al momento de ingresar a la cuenta móvil del banco.
A través de las redes sociales, algunos clientes del banco informaron que no podían ingresar a su banca móvil desde las 8 de la mañana de este domingo, lo que les significó una serie de inconvenientes.
Servicio restablecido
Según comunicaron desde Interbank a Infobae Perú, “los canales digitales ya se encuentran operando con normalidad”. “De momento, las transferencias interbancarias son diferidas, no inmediatas”, informaron . No obstante, algunos de sus clientes aún reportan fallas y dificultades al momento de ‘plinear’.
Reiteradas fallas en su sistema
En los últimos meses, Interbank ha presentado una serie de fallas en varios de sus servicios. La última de ellas ocurrió el último 31 de diciembre, a pocos horas del Año Nuevo 2025. En dicha ocasión, los internautas lamentaron que el servicio dejara de funcionar en medio de sus preparativos para recibir las doce de la noche.
Sin embargo, la interrupción más recordada que enfrentó la entidad financiera tuvo lugar el 30 de octubre de 2024. En esa fecha, tanto la aplicación móvil como la billetera digital Plin presentaron inconvenientes tras una vulneración en su sistema de ciberseguridad. Este incidente ocasionó que los datos de algunos clientes fueran expuestos por un tercero sin autorización.
Malestar en los usuarios
Al no ser la primera vez que ocurre esta clase de fallas con el servicio bancario de Interbank, sus usuarios utilizaron la plataforma de X, red social antes conocida como Twitter, para manifestar su descontento e ironizar ante la imposibilidad de pagar sus servicios y consumos.
“No puedo creer que un domingo en verano desde las 8 a.m., Interbank no funcione su app, sin Plin, sin transferencias, sin poder disponer de efectivo. Pasa siempre, en el momento más inesperado, malogran el mood de uno”, escribió el usuario Erick Guerrero.
Canales de ayuda
En la página web de Interbank, figuran varios canales para atención al cliente, ofreciendo consultas y soporte. Los usuarios pueden comunicarse por los siguientes números:
- WhatsApp AVI: Comunícate con su asistente virtual AVI enviando un mensaje al número 993 119 000. AVI está disponible las 24 horas para ayudarte con consultas sobre saldos, movimientos, bloqueo de tarjetas, solicitudes de productos y más.
- Banca Telefónica: Puedes llamar al 311-9000 si te encuentras en Lima, o al 0801-00802 desde provincias. Los asesores financieros están disponibles para atender tus requerimientos.
Asimismo, la cuenta oficial de Interbank está respondiendo algunas quejas de sus usuarios en la misma plataforma X y les brinda alguna alternativa para que puedan retirar efectivo o realizar ciertas operaciones.
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