¿Los colegios pueden exigir el uso obligatorio de uniforme? Esto aclaró Indecopi

Como cada verano, entre enero y febrero, los padres de familia se alistan para buscar las mejores ofertas y comprar el uniforme escolar que usarán sus hijos a lo largo del año.

Si bien algunas escuelas no exigen la adquisición de un atuendo en específico, y por lo tanto los alumnos pueden acudir con cualquier prenda, hay otros casos donde es necesario seguir un estilo de vestimenta. Sin embargo, existen ciertas limitaciones que se deben respetar, según dijo a Infobae Perú, Arturo Peñaherrera Castillo, representante de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi)

De acuerdo con el entrevistado, debe estar establecido en el reglamento interno de la institución si es que se va a necesitar un tipo de uniforme. Esta norma debe ser comunicada 30 días antes del periodo de matrícula

Aclaró, además, que los colegios no pueden condicionar la adquisición de la ropa en ciertos establecimientos específicos.

“Esto es que le digan al padre de familia, tienes que comprarlo en la tienda A y solo en la tienda A. Eso está totalmente prohibido porque los padres tienen libertad de ir al mercado y elegir la tienda, el precio o lo que ellos consideren más acorde a su economía”, explicó.

Arturo Peñaherrera comentó que las escuelas particulares tienen cierta autonomía para establecer la línea disciplinaria, de vestimenta, entre otros temas, teniendo en cuenta que no contradigan los lineamientos del Ministerio de Educación (Minedu).

Entonces, estas instituciones privadas sí pueden disponer del uso de zapatos negros, zapatillas blancas o de otro tipo para que los niños y adolescentes asistan. Sin embargo, así como sucede con el caso anterior, la entidad debe avisar con 30 días de anticipación sobre estas normativas por medio del reglamento interno.

El vocero de Indecopi también recordó que las normas prohíben que se condicione el ingreso a las aulas al pago de una matrícula o de las pensiones.

Los padres de familia que consideren que sus derechos como consumidores han sido vulnerados por las instituciones educativas tienen a su disposición diversas herramientas para presentar sus reclamos y buscar una solución. Entre estas opciones, destaca la posibilidad de utilizar el libro de reclamaciones de la escuela como primer paso para resolver cualquier controversia.

Las instituciones educativas están obligadas a responder a los reclamos presentados en un plazo máximo de 15 días hábiles. Este mecanismo busca garantizar que las quejas sean atendidas de manera oportuna y que se pueda llegar a una solución directa entre las partes involucradas. Sin embargo, en caso de que la escuela o resuelva el problema planteado, los padres tienen la opción de acudir al Indecopi, entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores en el país.

La entidad estatal pone a disposición de los ciudadanos varias vías de comunicación para facilitar el proceso. En Lima Metropolitana, los afectados pueden comunicarse de manera gratuita al número telefónico 224 7777, mientras que en otras regiones del país está habilitada la línea 0800 44040.

Además de las líneas telefónicas, Indecopi ofrece una herramienta virtual denominada ‘Reclama Virtual’, accesible a través del enlace https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/. Esta plataforma permite a los usuarios registrar sus reclamos de manera digital, lo que facilita el acceso a este servicio desde cualquier lugar del país. Una vez ingresada la queja, un funcionario de la entidad se pondrá en contacto con los afectados para brindarles asistencia y dar seguimiento al caso.

Otra alternativa para presentar reclamos es el correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe, donde los usuarios pueden enviar sus quejas y recibir orientación sobre los pasos a seguir.