La preventa de boletos para los conciertos de BTS en México comenzó este 23 de enero a las 9:00 am, exclusiva para quienes cuentan con la ARMY Membership y registro previo.
Sin embargo, la jornada se vio marcada por reportes de fallas en el acceso a la fila virtual de Ticketmaster, lo que generó confusión y frustración entre cientos de fans que esperaban conseguir su entrada para el BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ en el Estadio GNP Seguros.
Problemas para comprar boletos: mensajes de error y frustración en redes
Poco después del inicio de la preventa, grupos de Facebook y redes sociales se llenaron de comentarios de ARMYs que no podían ingresar a la fila virtual. Usuarios compartieron capturas de pantalla mostrando la leyenda:
“Esta venta es para los fanáticos que se registraron con anticipación. Para unirte a la venta, comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta. ¿No te registraste? Consulta la página del artista para ver otras ofertas".
Varias fans aseguraron contar con la membresía y haber realizado el registro correctamente, pero aun así el sistema no les permitía continuar.
Las publicaciones reflejaron el desconcierto y la preocupación de quienes temen quedarse sin boletos pese a cumplir con todos los requisitos.
Cómo lo solucionaron algunas ARMYs: trucos y recomendaciones
Ante la situación, varias fans compartieron en los mismos grupos de Facebook algunos métodos que, en su experiencia, les ayudaron a ingresar a la fila virtual:
- Si estás en computadora, haz clic fuera del cuadro emergente del mensaje de error, en cualquier parte de la pantalla, como si recargaras la página.
- Espera unos segundos tras hacer clic fuera de la ventana; en algunos casos, la pantalla comienza a cargar y se habilita la fila.
- Asegúrate de haber iniciado sesión con el correo correcto, el mismo que usaste en Weverse y Ticketmaster.
Estos consejos circularon rápidamente entre la comunidad, permitiendo que varias ARMYs finalmente pudieran acceder al proceso de compra.
La recomendación general fue mantener la calma, no cerrar la ventana y probar diferentes alternativas antes de abandonar la página.
¿Qué más puedes hacer si persisten problemas, según Profeco?
Infobae México consultó recientemente a Profeco para saber qué podrían hacer las Armys si tuvieran algún problema durante o tras la compra de entradas. Estas fueron algunas de las recomendaciones que dio la institución:
- Captura pantalla de todo: Si detectas errores, cambios en el precio, cargos inesperados o mensajes confusos, guarda evidencia con capturas de pantalla y registros digitales.
- No aceptes términos abusivos: Si notas que los términos y condiciones son poco claros o ilegibles, recuerda que la Ley Federal de Protección al Consumidor prevalece sobre contratos digitales.
- Si llegas a experimentar alguna irregularidad, Profeco indicó a Infobae que debes hacer lo siguiente:
- Contacta de inmediato a Profeco:
- Correo: asesoria@profeco.gob.mx
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722
- Redes sociales oficiales de Profeco
- Utiliza el sistema ConciliaExprés: Este mecanismo permite una atención y respuesta inmediata en controversias relacionadas con espectáculos, incluyendo la venta de boletos para BTS.
- Prepara tu evidencia: Adjunta capturas de pantalla, comprobantes de pago, correos de confirmación y cualquier otro documento relevante para agilizar el proceso.
