Usuarios en redes sociales manifestaron que la aplicación de Banco Banorte ha experimentado fallas para acceder a la aplicación móvil desde la mañana de este domingo 26 de noviembre, las cuales han persistido durante la tarde de este día.
Infobae México contactó a los servicios ejecutivos telefónicos de Banorte este domingo 26 de enero por la tarde, quienes confirmaron que la aplicación bancaria presenta fallas e incidencias a nivel nacional.
Otros clientes en México han señalado que desde el pasado lunes 25 de noviembre no han podido realizar diferentes movimientos como depósitos a las cuentas, transferencias y pagos mediante la aplicación móvil, ya que han detallado que ya llevan un día sin poder acceder a los servicios que se ofrecen virtualmente.
Ejecutivos vía telefónica revelaron a Infobae México que la banca móvil ha presentado fallas y el sistema de la aplicación tiene diferentes incidencias en todo el territorio mexicano.
Añadió que los clientes a nivel nacional a lo largo del día han manifestado sus inquietudes sobre los servicios móviles en la aplicación e internet.
Los ejecutivos de Banorte detallaron que no se saben las causas exactas hasta el momento de las fallas en los servicios de internet, principalmente en la aplicación móvil, que es la que más utilizan los usuarios, debido a que el sitio web de internet tampoco opera con normalidad.
Precisaron que las fallas son a nivel nacional y que se espera que Banorte publique un comunicado oficial a lo largo del día para dar a conocer las causas exactas una vez que ya se sepa el error. De igual manera, esperar anunciar que el problema ya se solucionó y finalizó.
“Operación no exitosa”, es la leyenda que arroja la app y usuarios han manifestado en redes sociales
Al intentar hacer cualquier movimiento desde la aplicación de Banorte Móvil, principalmente una transferencia, los usuarios detallan que el resultado señalado es “Operación no exitosa”.
Indicaron que a lo largo del día estas fallas han persistido, lo que ha generado la molestia entre los clientes, debido a que no han podido realizar distintas operaciones.
Para reportar fallas en los servicios de Banorte, los usuarios pueden utilizar las siguientes opciones:
- Línea de Atención al Cliente:
Desde México: 81-8156-9691
Desde el extranjero: +52-81-8156-9691
- Correo Electrónico:A través de su sitio oficial, los clientes pueden llenar un formulario de contacto para notificar problemas.
- Redes Sociales: Banorte tiene presencia en plataformas como Twitter: @Banorte_mx, donde también pueden recibir asistencia.
- Sucursales:Acudir directamente a una sucursal bancaria puede ser otra vía para informar fallas.
Además, Banorte tiene una herramienta en su sitio web y en su aplicación móvil para reportar inconvenientes con sus productos o servicios.
