Sarmiento Angulo le va a montar competencia a Rappi: firmó acuerdo con importante empresa chilena que hace lo mismo

El mercado de domicilios en Colombia, que se proyecta como una de las industrias más dinámicas en los próximos años, sumó un nuevo competidor.

Dale!, la billetera digital del Grupo Aval, propiedad del banquero colombiano Luis Carlos Sarmiento Angulo, estableció una alianza estratégica con Justo, una startup chilena especializada en servicios de entrega.

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El servicio estará disponible inicialmente en más de 800 restaurantes ubicados en Bogotá, Medellín y Cali. Los usuarios podrán realizar pedidos, efectuar pagos, rastrear sus entregas y acceder a un chat de atención al cliente, todo desde la aplicación de Dale!.

“Los usuarios pueden pedir sus domicilios en restaurantes reconocidos y pagar directamente desde la aplicación dale! sin reinscribir medios de pagos. Además, se ha propuesto también un servicio de reserva de restaurantes con algunos aliados muy pronto”, dijo José Manuel Ayerbe, CEO de dale!.

Por su parte, la chilena Justo ha ganado terreno en el mercado latinoamericano, operando en países como Chile, Perú, México, Ecuador y Costa Rica, donde ya cuenta con más de 5.000 restaurantes asociados.

La empresa se especializa en ofrecer soluciones tecnológicas para el sector gastronómico, incluyendo comercio electrónico, servicios de última milla, sistemas de punto de venta, gestión de inventarios y terminales de pago. Además, incorpora herramientas de inteligencia artificial para optimizar la fidelización de clientes.

En Perú, por ejemplo, Justo ha sido clave en la alianza entre Yape, una aplicación de pagos con más de 16 millones de usuarios, y Tambo, una cadena líder de tiendas minoristas en Lima. Este tipo de colaboraciones ha permitido a la startup consolidar su presencia en la región y posicionarse como un socio estratégico para negocios de diversos tamaños.

Jorge Aguilera, director de operaciones de Justo, expresó que la alianza con Dale! tiene un gran potencial en Colombia, un mercado en el que la startup ha experimentado un crecimiento acelerado. Aguilera destacó que su estrategia se centra en resolver los problemas que enfrentan los dueños de restaurantes, independientemente del tamaño de sus negocios.

El sector de domicilios en Colombia está en pleno auge. Según cifras del informe más reciente de Actual Marketing Research, se espera que esta industria crezca a una tasa compuesta anual superior al 10,06% entre 2025 y 2030. Actualmente, nueve de cada diez colombianos utilizan servicios de entrega, y se proyecta que para 2025 habrá más de 36 millones de usuarios activos en plataformas de comercio electrónico.

Sin embargo, el principal desafío para Dale! y Justo será competir con Rappi, la plataforma de domicilios más consolidada en el país. Fundada en 2015 por Simón Borrero, Felipe Villamarín y Sebastián Mejía, Rappi ha evolucionado de ser una aplicación para conectar pequeños comercios con usuarios locales a convertirse en una “superapp” que ofrece una amplia gama de servicios. Entre sus funcionalidades se incluyen entregas de restaurantes, supermercados, farmacias y servicios financieros como RappiPay, que emitió más de 200.000 tarjetas de crédito y cuentas de ahorro en países como Colombia, México, Brasil, Perú y Chile.

Rappi opera en nueve países de América Latina y más de 400 ciudades, con oficinas en centros estratégicos como Bogotá, Buenos Aires, São Paulo y Ciudad de México. En términos financieros, la empresa alcanzó una valoración de 2.000 millones de dólares en 2018, convirtiéndose en el primer “unicornio” colombiano. Para 2021, esta cifra aumentó a 5.200 millones de dólares tras una ronda de inversión Serie G que incluyó a inversionistas como T. Rowe Price, Baillie Gifford y SoftBank.

La entrada de Dale! al mercado de domicilios representa un nuevo capítulo en la evolución de las billeteras digitales en Colombia. Esta iniciativa busca atraer a usuarios exigentes que valoran procesos ágiles y personalizados. Además, la alianza con Justo podría ofrecer una alternativa atractiva para los restaurantes que buscan diversificar sus canales de venta y optimizar sus operaciones.

Por su parte, Rappi continúa fortaleciendo su posición en la región. En 2024, la empresa destinó 110 millones de dólares para expandir su servicio Rappi Turbo en México, que promete entregas en menos de 10 minutos. Además, anunció planes para una posible oferta pública inicial (IPO) en la Bolsa de Nueva York, aunque sin apresurarse, dado que ya es rentable y busca el momento adecuado para salir al mercado.

Con un mercado en constante crecimiento y una competencia cada vez más diversificada, la alianza entre Dale! y Justo podría marcar un punto de inflexión en la industria de domicilios en Colombia.

Sin embargo, el desafío de competir con un gigante como Rappi será significativo, y el éxito dependerá de la capacidad de ambas empresas para ofrecer un servicio diferenciado y adaptado a las necesidades del consumidor colombiano.