Aumentan casos de robo en plataformas de pago con servicio de gas en Bogotá: usuarios terminan con su cuenta vacía

La digitalización de los servicios ha transformado la manera en que los colombianos cumplen con sus pagos, dado que a través de plataformas como PSE, es posible realizar transacciones rápidas y evitar demoras que podrían resultar en cortes de servicios esenciales.

Sin embargo, lo que parecía ser una opción práctica y segura se ha convertido en un terreno fértil para estafadores, según han denunciado varios usuarios en redes sociales.

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Uno de los casos más recientes fue expuesto por Lina Acosta, una usuaria de TikTok, que compartió cómo fue víctima de un engaño por el que terminó con su cuenta bancaria vacía al intentar pagar la factura de gas.

En su video, Acosta narró cómo, al seguir el mismo procedimiento de cada mes, ingresó a la página web de Vanti, introdujo los datos de su factura y procedió a realizar el pago mediante PSE.

Todo parecía normal hasta que recibió una notificación que indicaba que no había pagado a Vanti, sino que había transferido $228.000 a una cuenta desconocida.

Ante los hechos, Acosta relató que se dirigió al banco para explicar lo sucedido y tratar de obtener una solución, pero en la sucursal bancaria le confirmaron que había sido víctima de un fraude.

Aunque se le asignó un número de radicado, aún no sabe si le devolverán su dinero; además, aseguró que el personal bancario le advirtió que este tipo de estafas están ocurriendo con frecuencia tanto en la página de Vanti como en la de otros proveedores de servicios.

“No había nada raro en el procedimiento que hice”, afirmó Acosta, que instó a otros usuarios a extremar las precauciones al realizar pagos en línea.

Otro caso similar fue denunciado por Juanita, también a través de la plataforma TikTok, que contó cómo su familia, al intentar pagar el recibo de gas mediante la misma plataforma, terminó con todo el saldo de su cuenta vaciado.

En lugar de deducir únicamente el valor del recibo, la transacción completa fue desviada a una empresa desconocida llamada “Pexto”, sin relación alguna con Vanti.

En su video, Juanita enfatizó que este no es un caso aislado, ya que otros usuarios de Nequi han reportado situaciones similares.

“La página parecía completamente legítima, igual que siempre. Pero luego vimos que el dinero no iba a Vanti”, explicó Juanita.

Además, denunció que, en algunos casos, los estafadores vacían cuentas sin que las víctimas hayan ingresado a páginas falsas, lo que sugiere posibles filtraciones de datos.

Frente a este panorama, las víctimas enfrentan una sensación de desamparo. Por un lado, confían en la seguridad de los métodos de pago digital; por otro, se encuentran con que sus datos pueden ser usados en su contra.

“Este es un llamado a Nequi y a Vanti. No sé quién debe responder, pero hay personas a las que les han sacado grandes sumas de dinero. Esto es inaceptable”, declaró Juanita.

Para aquellos que se vean afectados por este tipo de delitos, es importante seguir ciertos pasos para intentar mitigar las pérdidas y evitar futuros problemas. Las recomendaciones incluyen:

• Reportar inmediatamente el incidente a la entidad bancaria y solicitar el bloqueo del producto afectado.
• Denunciar el caso al CAI Virtual de la Policía Nacional a través del sitio web oficial.
• Registrar una denuncia en la Fiscalía General de la Nación mediante la plataforma A Denunciar en la categoría de Delitos Informáticos.
• Si el fraude involucra datos personales, reportarlo también a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Aunque no hay garantía de recuperar los fondos perdidos, realizar estas acciones puede ayudar a que las autoridades identifiquen patrones, rastreen a los responsables y trabajen en soluciones preventivas para evitar que más colombianos caigan en esta trampa.