Plata es plata: usuaria de TransMilenio iba a pagar con monedas y el operario de taquilla se negó a recibirle

No es un secreto que uno de los medios de transporte más utilizados por los ciudadanos de la capital del país, es el TransMilenio. Aunque su servicio es bastante criticado por muchos, es una de las opciones que evita trancones y deja en tiempo récord a los usuarios en su destino.

A nivel económico, también requiere un menor impacto en el bolsillo de los ciudadanos, por lo que al compararlo con otros medios de transporte, el costo es mucho más beneficioso, reduciendo los gastos diarios y mensuales.

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Pero también está el lado negativo de esta empresa de transporte capitalina, ya que son muchas las situaciones que hacen dudar a los usuarios de seguir empleando este medio de transporte, como la inseguridad e incluso, la falta de empatía por parte de algunos funcionarios de TransMilenio.

En este caso y de acuerdo con RCN Radio, una usuaria tuvo que vivir una incómoda situación cuando iba a realizar una recarga en su tarjeta para pagar el respectivo pasaje. De acuerdo con un video de la misma usuaria, se ve cuando llega a la taquilla para facilitarle el dinero al operario, pero como respuesta recibió la negación por parte del mismo, al querer pagar con monedas.

En medio de la negativa, el operario se da cuenta que la mujer está grabando y procede forzadamente a contar las monedas, pero posteriormente, deja de hacerlo para hacer una llamada en sus celular, por lo que al parecer, le reclama a la usuaria por su forma de pago. De este modo, la mujer le dice: “Le estoy pidiendo el favor de que me atienda con monedas, porque es que parece un delito pagar Transmilenio con monedas”.

Este tipo de situaciones han sucedido anteriormente, un ejemplo fue cuando una operaria en la estación Avenida Cali, también se negó a recargar la tarjeta de una usuaria por querer pagarle con monedas. Así, desde TransMilenio han informado que todos estos comportamientos por parte de los funcionarios de este sistema de transporte, será reportado ante el concesionario Recaudo Bogotá, área encargada de llevar a cabo la respectiva investigación para aplicar las debidas sanciones, si aplica.

“Recordarle a los usuarios que pueden hacer su recarga en las taquillas con efectivo y, adicionalmente, pueden utilizar la plataforma Maas para hacer recargas digitales utilizando PSE”, comentó en su momento María Fernanda Ortiz, gerente de Transmilenio.

Por otra parte, Transmilenio ha lanzado una nueva versión de la tarjeta TuLlave, que ahora incorpora un código QR para mejorar la seguridad de los usuarios del sistema de transporte público en Bogotá. Esta actualización es parte de un esfuerzo más amplio por modernizar el servicio, según se informó a través de sus redes sociales.

Aunque no es obligatorio cambiar la tarjeta antigua por la nueva versión, Transmilenio alienta a los usuarios a hacerlo para aprovechar los beneficios adicionales que ofrece. Entre las ventajas de la tarjeta personalizada se incluyen transbordos gratuitos, subsidios y la posibilidad de recuperar saldos en caso de pérdida o robo.

Para obtener la nueva tarjeta personalizada, los interesados deben acudir a un punto de personalización. Este proceso busca facilitar el acceso a las mejoras tecnológicas y de seguridad que la nueva tarjeta ofrece.

La empresa ha utilizado su cuenta de Instagram para comunicar que, aunque el cambio no es obligatorio, es recomendable para quienes deseen disfrutar de todas las funcionalidades y beneficios adicionales que la tarjeta TuLlave le puede ofrecer a los usuarios. La iniciativa forma parte de un plan más amplio de modernización del sistema de transporte de la capital colombiana.