La falla técnica en el sistema de iluminación de la pista del Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla en San Andrés ha causado la suspensión de operaciones nocturnas, afectando a múltiples vuelos y generando malestar entre los viajeros.
Desde las 8:25 de la noche del martes 23 de julio, la Aeronáutica Civil de Colombia informó sobre la paralización temporal de las operaciones en dicha terminal aérea debido a problemas técnicos. Esta situación ha provocado cancelaciones y retrasos en vuelos provenientes de las principales ciudades de la Colombia continental, lo que derivó en protestas de pasajeros afectados.
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En redes sociales, varios usuarios de las aerolíneas nacionales que cubren esta ruta manifestaron demoras, retrasos y cancelaciones en sus vuelos. Varios de ellos, por medio de las redes sociales, afirmaron que pese a recibir correos de las aerolíneas respectivas en donde se afirmaba la cancelación de sus vuelos, no presentaron soporto o asistencia para el hospedaje
Por su parte, Latam y Avianca, dos de las principales aerolíneas afectadas, se pronunciaron ante la contingencia. Latam notificó a sus pasajeros a través de sus redes sociales que debían revisar el estado de sus vuelos en la sección “Mis viajes de Latam” y mantenerse informados. En tanto, Avianca confirmó la cancelación total de sus vuelos hacia y desde San Andrés debido a la misma problemática.
La Aeronáutica Civil de Colombia explicó que la Dirección Regional Norte está atendiendo el problema para restablecer la normalidad en las operaciones.
“Por imprevistos técnicos en el sistema de iluminación de la pista del Aeropuerto de San Andrés, la terminal aérea ha suspendido temporalmente operaciones nocturnas. La situación está siendo atendida por la Dirección Regional Norte de la Aerocivil”, se informó desde la cuenta oficial de X.
Se ha reportado que más de veinte luminarias de la pista se encuentran inoperativas, y la problemática persiste desde inicios del año, lo que impide a los pilotos realizar aterrizajes nocturnos con seguridad.
Entre tanto, las pantallas de la terminal aérea de San Andrés continúan mostrando mensajes que recomiendan a los pasajeros afectados contactar directamente a las aerolíneas para obtener información actualizada.
Según el primer comunicado de la Aeronáutica Civil de Colombia, las complicaciones en la pista solo afectan a las operaciones nocturnas, pues las fallas se centraban en la iluminación de las pistas de aterrizaje, pero, pese a la especulación, no se ha confirmado ni negado la reparación de este sistema.
Latam Airlines permite cambios sin costo por fallas en luces del Aeropuerto Rojas Pinilla
Latam Airlines Colombia ha implementado medidas de reprogramación para los pasajeros afectados por la fallida del sistema de luces del Aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla en la Isla de San Andrés. La aerolínea permitirá cambios en la fecha de viaje sin costo adicional para vuelos originalmente programados para el 23 y 24 de julio.
Los pasajeros pueden cambiar su fecha de vuelo sin cargos y sin pagar diferencia tarifaria, siempre que dichos cambios se realicen dentro de los siete días posteriores a la fecha original y haya disponibilidad en la misma categoría del boleto adquirido. Aquellos con vuelos cancelados pueden optar por esta reprogramación o solicitar un reembolso dentro de un año.
LATAM Airlines ha facilitado el proceso de reprogramación a través de su aplicación móvil y su sitio web en la sección “Mis Viajes”. Adicionalmente, el contact center está disponible en el número 601-5185800 para asistencia.
El incidente ha afectado a 12 vuelos y 1,103 pasajeros. En respuesta, la aerolínea ha programado tres vuelos adicionales para hoy, cubriendo las rutas hacia Bogotá y Medellín, con el fin de mitigar el impacto de esta contingencia externa.
Se aconseja a los pasajeros revisar el estatus de sus vuelos mediante el servicio “Estado de Vuelo” disponible en la página web y la aplicación móvil de Latam Airlines.
LATAM lamenta las molestias ocasionadas y reafirma su compromiso con sus clientes, destacando que el problema está fuera de su control.
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