La Secretaría de Movilidad actualmente cuenta con la operación de la Ventanilla Única de Servicios para llevar a cabo el proceso de trámites del sector de tránsito, tales como renovaciones, actualización de información, pago de comparendos, paz y salvos, cambio de dimensiones o especificaciones de automotores, entre otros.
Sin embargo, para llevar a cabo los procesos asignados, de interés o designados por las autoridades de movilidad, los ciudadanos deben primero agendar una cita en línea, cumplir con una serie de requisitos y posteriormente asignar una atención presencial para finalizar el trámite en cuestión.
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Debido a que el último paso es una cita presencial, el sitio web de la Ventanilla Única de Servicio dispuso de una serie de recomendaciones generales, que contribuyen a la organización y el buen funcionamiento de las 19 sedes:
- Llegar a la sede acordada con diez minutos de antelación a la hora agendada en la página de la ventanilla, eso con el fin de evitar congestiones.
- Debe cumplir con todos los requisitos correspondientes a cada uno de los trámites, que pueden ser consultados ingresando al siguiente enlace: Ventanilla Única de Servicios - Trámites.
- Debe portar y presentar el documento de identidad original (ya sea físico o digital) no aceptarán fotocopias.
- Debe portar los documentos solicitados en los requisitos, esos deben ser originales y presentarlos en físico.
- En caso de que el trámite a llevar a cabo corresponde a inscripción o modificación de datos en el Registro Único Nacional de Tránsito (Runt) o licencias de conducción, en la sede asignada los colaboradores de los procesos tomarán la fotografía, sin costo adicional.
- A la sede asignada la persona debe asistir sin acompañante, solo se permitirá el ingreso del conductor registrado en la plataforma para el trámite. A excepción de personas con niños en brazos, personas de apoyo o cuando el trámite se efectúa en entre comprador y vendedor.
- Los trámites de los que dispone la Secretaría de Movilidad y la Ventanilla Única de Servicio no necesitan la ayuda de terceros.
- En caso de presentar alguna duda, puede acercarse directamente al personal debidamente identificado, que está atento para guiar en los procesos.
Cabe resaltar que el agendamiento de las citas es totalmente gratuito y se realiza únicamente en el siguiente enlace: www.ventanillamovilidad.com.co. La ventanilla de servicios cuenta con 19 sedes ubicadas en 17 localidades de Bogotá, las cuales son:
- Antonio Nariño (Edificio Restrepo): calle 14 sur # 22 - 27.
- Barrios Unidos (72 HUB): carrera 26 # 71 B - 30, Piso 2, Local 46 b.
- Bosa (Gran Plaza Bosa): calle 65 sur # 78 h - 51, Local L-241.
- Ciudad Bolívar (Gran Plaza Ensueño): calle 59 C sur # 51 - 21, local 209.
- Chapinero: carrera 13 # 41 - 36, local 1 (C.C. Bulevar 42).
- Engativá (C.C. Nuestro Bogotá): carrera 86 # 55 A - 75, L3 - 43, 47 y 51.
- Fontibón 2 (C. C. Meridiano 13 del este): calle 18 # 77 - 67, locales 226, 227, 228 y ZC-2a, barrio La Felicidad.
- Fontibón 1 (Fontibón Centro): calle 19 # 99 – 68.
- Kennedy (Tintal Plaza): avenida carrera 86 # 6 - 37, local 286 - 287.
- Los Mártires (Mallplaza): avenida carrera 30 # 19 - 00, nivel 4.
- San Cristóbal (Juan Rey): calle 69 sur # 13B - 41 este.
- Santa fe (Parque Central Bavaria): carrera 13A # 29 - 26, locales 118 - 124 y 145 - 151, Manzana 1.
- Suba 2 (C. C. Suba Fiesta): calle 147 # 101 - 56, local 22A.
- Suba 1 (C. C. San Rafael): calle 134 # 55 - 30, sótano 2.
- Puente Aranda (C. C. Carrera): avenida de las Américas # 50 - 15, local A1002
- Tunjuelito (Centro Automotriz Autogrande): carrera 57 # 45A - 08 Sur Int. 1, (Centro Automotriz La Sevillana - Autogrande).
- Teusaquillo (Tribeca): calle 28 # 20 - 16, locales 3, 4 y 5.
- Usaquén (North Point Mall): carrera 7 # 155 - 80, local 1.
- Usme (C. C. Altavista): carrera 1ª. # 65 d - 58 sur, locales 167, 174, 175 y 176.
Finalmente, los horarios de atención se realizan de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. en jornada continua; y los sábados de 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
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