Ciberdelincuentes están implementando una nueva estafa que utiliza voces generadas con inteligencia artificial para hacer creer a las posibles víctimas que su cuenta de correo electrónico ha sido comprometida.

Según un video publicado en X por la Policía Nacional de España, el engaño comienza con una llamada que simula la voz de una persona real, pero en realidad es una inteligencia artificial.

Durante la llamada, se advierte al usuario que su cuenta de correo —ya sea Gmail, Outlook u otra— está en riesgo, y se le ofrece ayuda para protegerla.

“A continuación, te llegará un correo con enlaces aparentemente fiables, pero que te redirigirán a páginas fraudulentas”, explican en el video. “Querrán que hagas clic para cambiar la configuración de privacidad o la contraseña de tu cuenta”, añaden.

Si se sigue esta instrucción, el usuario estaría entregando su información personal directamente a los ciberdelincuentes.

En el mismo video, la Policía Nacional de España comparte tres recomendaciones clave para evitar caer en este tipo de estafas telefónicas impulsadas por inteligencia artificial.

La primera es desconfiar de cualquier llamada que supuestamente provenga de servicios electrónicos o empresas tecnológicas, ya que estas entidades nunca se comunican por teléfono para advertir sobre accesos sospechosos o cuentas comprometidas.

Las comunicaciones legítimas suelen hacerse por canales seguros dentro de sus propias plataformas.

En segundo lugar, es fundamental verificar cuidadosamente la dirección de correo electrónico del remitente antes de hacer clic en cualquier enlace o descargar archivos. Muchas veces los ciberdelincuentes usan direcciones que imitan las oficiales, con pequeños cambios o errores que pueden pasar desapercibidos.

Por último, las autoridades recomiendan no acceder nunca a cuentas personales a través de enlaces enviados por correo electrónico o mensajes.

En su lugar, es preferible ingresar manualmente la dirección del sitio web en el navegador o utilizar la aplicación oficial del servicio para evitar ser redirigido a páginas fraudulentas.

Estas medidas, aunque simples, pueden marcar la diferencia entre detectar un intento de estafa a tiempo o convertirse en víctima del robo de datos personales.

Si un usuario cae en una estafa telefónica en la que se utilizó una voz generada con inteligencia artificial para obtener acceso a su cuenta de correo electrónico, es fundamental actuar con rapidez.

Lo primero que debe hacer es cambiar inmediatamente la contraseña del correo comprometido desde el sitio oficial del proveedor, y modificar también las claves de otras cuentas en las que haya utilizado la misma combinación.

A continuación, se recomienda activar la verificación en dos pasos para añadir una capa adicional de seguridad que impida accesos no autorizados, incluso si los ciberdelincuentes ya tienen la contraseña.

Es importante revisar la actividad reciente de la cuenta y cerrar cualquier sesión sospechosa o desconocida. También debe reportar el incidente al proveedor del servicio —como Gmail u Outlook— y, en paralelo, presentar una denuncia ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional o unidades especializadas en delitos informáticos.

Finalmente, es recomendable mantenerse alerta ante posibles intentos posteriores de fraude, ya que los estafadores podrían utilizar los datos obtenidos para nuevos engaños o suplantaciones.

Revisar regularmente las cuentas, evitar hacer clic en enlaces no verificados y mantenerse informado sobre nuevas modalidades de estafa son medidas clave para proteger la seguridad digital.

Identificar una voz generada con inteligencia artificial puede ser difícil, pero hay señales que pueden alertar al usuario. Estas voces suelen tener un tono uniforme, sin variaciones naturales en la entonación o pausas espontáneas.

También pueden presentar una pronunciación extrañamente perfecta o, por el contrario, errores sutiles en nombres propios o expresiones coloquiales. En algunos casos, la conversación puede sentirse robótica, repetitiva o poco coherente si se desvía del guion.