Un 75 % de los proyectos de transformación digital fracasa por la resistencia de empleados

Madrid, 27 ene (EFECOM).- Un 75 % de los proyectos de transformación digital e inteligencia artificial puestos en marcha por parte de las empresas fracasa por la resistencia de los empleados, quienes perciben estas innovaciones como una "amenaza", según un informe de la Universidad Pontificia Comillas.

Detrás de esa resistencia está la percepción de que las tecnologías son una amenaza hacia su productividad, porque deben aprender nuevas herramientas; hacia su socialización, porque sus compañeros pueden ser reemplazados por robots; y hacia su autonomía, porque es la tecnología la que toma las decisiones.

Así, la autora del informe e investigadora de la citada universidad, Veronika Cieslak, asegura que para los empleados las tecnologías son "agentes con poder" y compara su resistencia a "un conflicto social", es decir "que están en guerra con aquellos que tratan de apoderarse de sus recursos".

Por ello, reconoce que hay que entender bien las raíces de esa resistencia para ayudar al empleado a adaptarse.

En este sentido, la coautora de este trabajo, Carmen Valor, considera "imprescindible" la escucha activa a los empleados, la validación emocional e implantar estrategias que aseguren a los empleados que mantendrán sus recursos. EFECOM