Zara retira unas fotografías de su web por las quejas de una asociación británica: sugiere que la modelo lucía “demacrada” y mostraba unas clavículas “protuberantes”

Zara, la marca insignia del grupo textil español Inditex, se ha visto obligada a retirar de su página web varias imágenes promocionales después de que la Autoridad de Normas Publicitarias (ASA, por sus siglas en inglés) del Reino Unido emitiera una queja formal. El organismo regulador considera que las fotografías mostraban modelos con un aspecto “demacrado” y que las poses, junto al diseño de una camisa escotada, hacían visibles unas clavículas “protuberantes”, lo que podría transmitir una imagen poco saludable.

La ASA ha calificado los anuncios de “irresponsables” y ha prohibido su difusión en su forma actual. Asimismo, ha instado a Zara a garantizar que todas las imágenes publicitarias que emplee en el futuro estén “preparadas de manera responsable”.

La denuncia, presentada por una particular que consideraba que las modelos lucían una delgadez poco saludable, motivó la actuación del organismo británico, que procedió a revisar el contenido de las imágenes. Zara ha respondido retirando los anuncios señalados y modificando las fichas de producto correspondientes en su tienda online. La empresa puntualiza que no recibió ninguna queja directa por parte de clientes antes de que se hiciera pública la resolución.

En su defensa, Inditex afirmó que ambas modelos —que en realidad son la misma persona en distintas sesiones— cuentan con un certificado médico que acredita su buen estado de salud en el momento en que se realizaron las fotografías. Según la compañía, se actuó en conformidad con las recomendaciones del informe Fashioning a Healthy Future, elaborado por la Comisión de Salud de Modelos del Reino Unido.

Concretamente, Zara alega haber cumplido la Recomendación Tres del citado informe, que establece que “las modelos deberían presentar un certificado médico que acredite su buena salud, emitido por médicos con experiencia en el diagnóstico de trastornos alimentarios”. Además, Inditex subraya que la modelo en cuestión ha trabajado para reconocidas firmas de moda internacionales.

Zara también ha aclarado que las imágenes no fueron manipuladas digitalmente más allá de ligeros retoques de iluminación y color. Las fotografías formaban parte de un carrusel de imágenes publicadas en la web oficial de la marca y correspondían a cuatro anuncios específicos.

Zara, por su parte, ha reiterado su compromiso con la salud de las modelos y con la promoción de una imagen corporal saludable en todos sus canales de comunicación. A pesar de la retirada voluntaria de las imágenes, la firma ha manifestado que mantendrá sus procedimientos actuales, siempre que estén alineados con las directrices legales y sanitarias vigentes en los países donde opera.

El caso de Zara no es aislado. En junio de 2023, la marca británica Warehouse también tuvo que retirar una imagen promocional tras una resolución de la Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido (ASA) que la consideró “irresponsable” por mostrar una modelo con una delgadez visualmente poco saludable. La fotografía mostraba a la modelo con una camiseta sin mangas y pantalones cortos, donde se apreciaban clavículas marcadas y extremidades delgadas, elementos que, según la ASA, proyectaban una imagen corporal “no saludable”.

Warehouse argumentó que la modelo tenía una talla 8 (equivalente a una 36 en España) y un índice de masa corporal dentro de los parámetros saludables. Además, aseguró que la imagen no había sido alterada digitalmente, más allá de pequeños ajustes de luz y color. Sin embargo, la ASA determinó que la composición, postura y expresión facial contribuían a transmitir una sensación general de delgadez extrema, lo que podía influir negativamente en los estándares de belleza.

La resolución obligó a la marca a retirar el anuncio y a comprometerse a que futuras campañas se diseñen de forma más responsable, un escenario casi idéntico al vivido por Zara en 2025.