En las últimas semanas, las redes sociales se han convertido en el escenario principal de denuncias contra domiciliarios de la aplicación de entregas a domicilio Rappi, una de las plataformas más usadas en Colombia y Latinoamérica.
Los usuarios han compartido experiencias negativas que ponen en tela de juicio la confianza en el servicio, en medio del crecimiento acelerado de la compañía en diferentes frentes del comercio electrónico.
Uno de los episodios que más debate generó recientemente ocurrió en Bogotá, en la localidad de Teusaquillo, cuando un ciudadano grabó a un domiciliario de Rappi mientras, presuntamente, manipulaba los pedidos que debía entregar.
Ahora puede seguirnos en Facebook y en nuestro WhatsApp Channel
En el video, compartido por la cuenta en X, Colombia Oscura, que publica de manera anónima denuncias de usuarios sobre robos, situaciones de acoso, trancones y otros hechos coyunturales, se observa al repartidor detenido en plena vía, abriendo varias de las bolsas con alimentos.
Según el denunciante, el domiciliario habría probado la comida de diferentes paquetes para luego volver a empacarlas y entregarlas a los clientes.
“Buenas noches. Tengo un video de un domiciliario de Rappi Colombia, quien hoy, 25 de agosto, a las 2:00 p. m., en la intersección de la calle 60 con carrera 19, abrió todas las loncheras para comer de cada uno”, señaló la persona que envió la grabación a la cuenta de X.
En efecto, en el video compartido por la persona que se escucha hablar de fondo y que denunció la situación, se aprecia que el hombre está consumiendo alimentos, que saca de la maleta que les dan en Rappi para transportar la comida, y con sus manos la prueba.
Luego de eso los vuelve a empacar, cierra las bolsas, mira alrededor, como para verificar que no lo estén viendo y continúa con su recorrido.
La situación desató una polémica en las redes sociales, pues algunas personas salieron a defender al repartidor porque creen que podría tratarse de su propia comida y que estuviera tomándose unos minutos de descanso, mientras que otros usuarios aseguraron que es un tema cada vez más común con los repartidores de esa plataforma y mostraron su inconformismo.
Muchos consumidores aseguraron que también se ha convertido en un escenario de miedo porque: “Uno ya no sabe si la comida que recibe realmente está en buen estado” y otros internautas pidieron a la empresa reforzar los controles internos y garantizar que los repartidores cumplan con protocolos básicos de higiene y seguridad alimentaria. “
Además, hubo personas que mencionaron que también ha sido un espacio para que las extorsiones y amenazas se lleven a cabo y recordaron el caso de una mujer, también en Bogotá, que aseguró que, tras realizar un pedido, el repartidor le pidió dinero extra a través de Nequi para completar la entrega de su comida.
Según testimonios difundidos en plataformas como X, Instagram y TikTok, algunos usuarios han denunciado haber recibido amenazas directas de parte de domiciliarios, los cuales condicionan la entrega de la comida a la transferencia de dinero extra.
Otros señalan que los repartidores han llegado a fingir que entregan los pedidos, para luego quedarse con los productos, dejando a los clientes sin una solución clara por parte de la aplicación.
Hasta el momento, Rappi no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre estos nuevos casos, pero los usuarios insisten en que la compañía debería actuar con mayor firmeza frente a conductas que afectan directamente la confianza en la plataforma.
Mientras tanto, las denuncias siguen acumulándose en las redes sociales, convirtiéndose en un recordatorio de que, más allá de la innovación tecnológica y la expansión del comercio electrónico, la confianza del usuario es el verdadero motor de las aplicaciones de domicilios.
Más Noticias
Daniel Muñoz y Jefferson Lerma siguen haciendo historia en el Crystal Palace: el equipo inglés jugará fase de liga en la ‘Conference League’
Luego de ser campeones de la ‘FA Cup’ por primera vez en la historia, así como de la ‘Community Shield’, el cuadro de los jugadores colombianos sigue viviendo una época dorada por sus resultados
Gustavo Bolívar recordó anécdota con ‘Champú’, de la serie ‘Pandillas: guerra y paz’: “Pudo ser un delincuente, pero acá está”
El precandidato presidencial aseguró que a los jóvenes hay que darles oportunidades para que corrijan sus vidas y saquen adelante proyectos comunitarios, como lo hizo “Champú”
Este es el balneario antioqueño que deslumbra a los turistas con sus piscinas naturales y paisajes: a tan solo dos horas de Medellín
Tras casi un año de inactividad, el reconocido balneario de Alejandría retoma su papel como destino para quienes buscan naturaleza, descanso y actividades recreativas cerca de Medellín
El influencer argentino Jero Freixas armó el debate en redes por pedir azúcar para un café frente al colombiano Juanes: “Espero que no se ofenda y nos invite”
La polémica por pedir azúcar para el tinto durante el lanzamiento de la canción ‘Cuando estemos tú y yo’, generó una cómica “disputa familiar”, que el artista presenció divertido
Una mansión arrendada por el ‘influencer’ Yeferson Cossio tuvo un oscuro vínculo con red criminal
La casa habitada por el creador de contenido fue escenario de operaciones ilícitas relacionadas con la Oficina de Envigado y figuras del crimen organizado, de acuerdo con documentos de la Fiscalía y reportes periodísticos
